Utilizamos las máquinas de grabado de impacto de diamante más modernas y sofisticadas del mercado, totalmente personalizadas para cumplir nuestros estándares de calidad.

Esta revolucionaria y sencilla tecnología de grabado de productos es la solución más práctica para grabar textos, logotipos e imágenes en una amplia gama de materiales. Produce grabados de máxima calidad y alta definición con gran durabilidad.

Nuestras máquinas de grabado pueden crear textos, imágenes, logotipos y mucho más en múltiples tipos de materiales con excelente detalle y una calidad sorprendente.

El grabado es una técnica de incisión de un diseño "normalmente imágenes, textos y logotipos" en una superficie dura mediante el corte de surcos en la misma.

Todas nuestras joyas personalizables se graban utilizando la última y más sofisticada tecnología de grabado por impacto de diamante. El color del grabado puede variar ligeramente entre los distintos materiales, pero normalmente se percibe con una tonalidad blanca/gris. Todo depende de varios factores como la iluminación, la luz del día y el entorno, ya que los productos grabables suelen ser metálicos y muy reflectantes.

Sí, por supuesto! Todos nuestros productos están fabricados con acero inoxidable 316L de la más alta calidad o con aleaciones metálicas muy resistentes. Intentamos ofrecer productos duraderos que nunca se degraden, empañen o pierdan su color original aunque estén expuestos al sudor y al calor, en la ducha, el mar o la piscina.

Definitivamente, ¡no! Nosotros somos expertos en crear personalizaciones de joyas y usted es el experto en lo que le gusta. La combinación de ambos es la parte divertida!

Hemos creado una forma muy sencilla de recopilar las personalizaciones de cada producto en nuestra tienda online para que no tenga que preocuparse del diseño. Usted tendrá el control total entre las diferentes opciones de personalización y nosotros nos encargaremos de crear una pieza de joyería increíble y única.

¡Buena pregunta! Creemos que diseñar es muy sencillo con nuestra nueva forma de recopilar personalizaciones de productos para nuestras joyas.
Creemos que mantenerlo simple para usted es la clave, así que hemos simplificado su parte para que sea muy fácil y dinámico. ¡La mejor manera de probarlo es comprobándolo por usted mismo!

¡Por supuesto que sí! Usted es el experto en lo que le gusta y nosotros somos expertos en crear joyas personalizadas. ¡Juntos crearemos el regalo perfecto! Simplemente increíble y único.

El mayor problema de todos los productos de joyería, independientemente del material, son los arañazos. Nuestra recomendación para evitar estos arañazos, sería envolver su joyería en un paño suave después de limpiarla o mantenerla en una caja de joyería separada de otros tipos de joyería que tenga "pequeñas bolsas zip-lock funcionan muy bien".

Consejos útiles a tener en cuenta:
- Evite productos químicos que puedan ser perjudiciales para ciertos tipos de metales.
- En caso de duda, quítese las joyas y guárdelas en un lugar seguro.
- Utilice productos de limpieza suaves como el jabón y un cepillo suave para limpiar sus joyas..

Cada persona es diferente y, por lo tanto, no podemos predecir si tendrá o no una reacción alérgica a las joyas. Seguimos normas estrictas para garantizar que nuestras joyas se produzcan con los más altos estándares de calidad de fabricación.
Si usted es susceptible de padecer alergias, le sugerimos que consulte con su médico para determinar su tolerancia a las joyas y su posible reacción a ciertos tipos de metales.

Personalizar nuestras joyas en nuestra tienda online es totalmente gratuito!
A diferencia de otros sitios web, en los cuales varios factores pueden afectar al precio total de una pieza de joyería personalizada, nosotros no cobramos por ningún tipo de personalización.

Ofrecemos las siguientes personalizaciones de productos totalmente GRATIS:
- Grabado de texto (ideal para: nombres, texto, fechas, mensajes y más...)
- Grabado de logotipos (ideal para: logotipos personales, logotipos corporativos y más...)
- Grabado de fotos (Ideal para: Bodas, Aniversarios, Bautizos, Recuerdos familiares, Mascotas y más...)

Lamentablemente no personalizamos productos que no sean de nuestra tienda. La razón principal es que hemos desarrollado plantillas de diseño para cada uno de los productos de nuestra tienda y cualquier producto fuera de ella requeriría un nuevo diseño.

Sí, lo hacemos. Ofrecemos el envío de productos a la mayoría de los países del mundo. Los paquetes enviados a direcciones internacionales suelen tardar entre 7 y 14 días laborables en llegar una vez procesado el pedido. Tenga en cuenta que a menudo los pedidos serán pasados y entregados por el servicio postal local de su país.

Esta es una muy buena pregunta. Hagamos que sea fácil de entender...

Unión Europea 🇪🇺
- Tiempo medio de envío de 4 a 9 días laborables.

Reino Unido 🇬🇧
- Tiempo medio de envío de 5 a 9 días laborables.

Estados Unidos 🇺🇸
- Tiempo medio de envío de 7 a 12 días laborables.

Canadá 🇨🇦
- Tiempo medio de envío de 7 a 12 días laborables.

Australia y Nueva Zelanda 🇦🇺
- Tiempo medio de envío de 7 a 12 días laborables.

Resto del Mundo 🌍
- Tiempo medio de envío de 7 a 15 días laborables.

*Tenga en cuenta que los tiempos de envío son sólo estimaciones basadas en la velocidad media de entrega a su país. Por lo tanto, no están garantizados al 100% y no tenemos control sobre ellos.

Unión Europea 🇪🇺
- Gratis para todos los pedidos superiores a €50EUR

Reino Unido 🇬🇧
- Gratis para todos los pedidos superiores a ±£45*

Estados Unidos 🇺🇸
- Gratis para todos los pedidos superiores a ±$50USD*

Canadá 🇨🇦
- Gratis para todos los pedidos superiores a ±$75CAD*

Australia y Nueva Zelanda 🇦🇺
- Gratis para todos los pedidos superiores a ±$80AUD/NZD*

Resto del Mundo 🌍
- Gratis para todos los pedidos superiores a €50EUR*

*Estas son estimaciones del valor de cambio de moneda y están sujetas a cambios continuos. Tenga en cuenta que Giftnius utiliza el euro (€) como su moneda principal y por lo tanto el envío gratuito se calcula en base a la tasa de conversión real del euro (€).

Todos nuestros pedidos personalizados se envían desde nuestro taller de las Islas Canarias (España).

Permítanos agradecerle por confiar en nosotros y elegirnos!
Por lo general, entre 1 y 3 días después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío indicando que su pedido ha sido enviado junto con su información de seguimiento.
En cualquier caso, si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, siempre puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si el paquete no puede ser entregado en la dirección de envío indicada por causas imputables a la falta de colaboración del cliente (dirección de envío errónea o incorrecta, destinatario ausente) o si el cliente se niega a recoger el paquete, éste nos será devuelto. No nos hacemos responsables de los costes o tasas adicionales que esta cuestión pueda generar, por lo que usted deberá hacerse cargo de los mismos.
Para los productos personalizados no aceptamos devoluciones, por lo que se contactará con el cliente y se le pedirá que proporcione una dirección correcta para el reenvío. El cliente será responsable de pagar los gastos de envío adicionales que se produzcan.

Tenga en cuenta que no reembolsamos ni sustituimos los artículos cuyo seguimiento haya sido realizado. Por este motivo, siempre recomendamos que los artículos se entreguen en una dirección segura. La empresa de transporte sólo marcará el paquete como entregado una vez que lo entregue en la dirección que usted haya proporcionado. Si tu pedido está marcado como entregado y no lo ha recibido, le sugerimos que compruebe su buzón o se ponga en contacto con su oficina de correos local. Puede ponerse en contacto con nosotros aquí y trataremos por nuestra parte de ayudarle y solucionar el problema.

Dado que nuestras joyas personalizadas están hechas a medida para satisfacer sus criterios, no se pueden revender y, por lo tanto, NO ofrecemos reembolsos ni cambios en los productos personalizados.
Si se acepta una devolución para un crédito en la tienda o un cambio, es posible que se apliquen tasas no reembolsables, como las de reposición de existencias, manipulación y/o reciclaje.

Muy buena pregunta. Siempre enviamos un correo electrónico de confirmación poco después de realizar el pedido y así poder asegurarte de tener un recibo. Si no ha recibido uno, y no está en su carpeta de correo no deseado, es posible que el pedido no se haya realizado completamente o que su correo electrónico se haya introducido de forma incorrecta. Póngase en contacto con nosotros aquí y nos aseguraremos de que se solucione.

Por favor, compruebe su bandeja de entrada para ver si hay un correo electrónico de confirmación de envío. Si no está ahí o no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros aquí.

No se preocupe, le tenemos cubierto!
Necesitaremos su nombre, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido y el número de pedido. Una vez que lo recibamos, nos pondremos en contacto con usted para darle más detalles sobre el estado de su pedido.
Si tiene un número de seguimiento, le invitamos a seguir su pedido aquí.

Aunque no es habitual, a veces los paquetes pueden extraviarse...
Si no ha recibido su paquete a tiempo, podría significar que se ha perdido en tránsito o que está retenido o atascado en la aduana.
Por favor, Contáctenos para que podamos ocuparnos personalmente de su situación y hacerle llegar sus artículos lo antes posible!

Si su pedido está marcado como entregado en la página de seguimiento de la empresa de transporte, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos.

¡Somos humanos y los errores ocurren!
A veces, aunque no es común, los clientes crean pedidos que no se pueden entregar debido a errores de dirección. Si el pedido es devuelto a nosotros, queremos asegurarnos de que usted reciba su pedido, pero lo más probable es que requiera una tarifa de reenvío. No nos hacemos responsables de ningún coste adicional, por lo que tendrá que cubrir el coste del segundo intento de envío. Si este es su caso, póngase en contacto con nosotros aquí para asegurarnos de que fijamos la dirección correcta para que pueda recibir su pedido.

Si el error es nuestro y nos equivocamos en su pedido, haremos todo lo posible para corregir nuestro error!
Por favor, póngase en contacto con nosotros aquí con su nombre, número de pedido y el error o equivocación que se ha producido para que podamos solucionarlo lo antes posible.

En caso de que el error haya sido por parte del cliente, Giftnius no podrá ser responsabilizado bajo ninguna circunstancia.
Lamentablemente, si el paquete ya se ha enviado o el grabado se ha realizado, no hay mucho que podamos hacer. Todos nuestros clientes deben proporcionar la información para el grabado correcta.

Póngase en contacto con nosotros de inmediato aquí!
No podemos garantizarlo al 100%, pero es posible que podamos corregir la dirección si se pone en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido. Una vez transcurrido este plazo, no nos hacemos responsables de los costes o tasas adicionales que pueda generar este inconveniente.

Todos los productos que ofrecemos en nuestra web incluyen sus correspondientes impuestos en función del país de venta. Esto se hace automáticamente y también lo indicamos en la cesta de la compra.

Puede utilizar cualquiera de los métodos de pago indicados a continuación para pagar su pedido. Sus datos estarán seguros con nosotros, ya que nos tomamos la seguridad muy en serio.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments, iDeal y más...

Buena pregunta. Siempre estamos creando campañas y códigos de descuento promocionales. Para saber cuándo están activos nuestros códigos promocionales, le sugerimos que nos siga en las redes sociales...

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En la página de pago, simplemente introduzca su código de descuento en la casilla de promoción/descuento. Esto activará automáticamente su código de descuento.

Si paga con tarjeta de débito o PayPal, Giftnius recibirá el pago en el momento en que se realice el pedido en nuestro sitio. Si paga con tarjeta de crédito, el pago completo se recibirá normalmente una vez que su pedido esté listo para ser enviado, pero su banco o emisor de la tarjeta puede reservar el importe del pedido en su cuenta inmediatamente.

¡Por supuesto! Conservamos sus datos personales de forma privada y confidencial. Y lo que es más importante, nunca compartiremos su información o método de pago. Para más detalles, le invitamos a echar un vistazo a nuestra Política de Privacidad.

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