Erstattungspolitik

Wir von Giftnius hoffen, dass Ihnen die Produkte, die Sie gekauft haben, gefallen. Wenn Sie jedoch nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie uns kontaktieren, um Ihr Produkt zurückzugeben und eine vollständige/teilweise Rückerstattung oder eine Gutschrift zu erhalten. Bitte lesen Sie weiter unten für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen.

Rücksendungen

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich alle zurückgegebenen Artikel in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und, falls zutreffend, alle Originaletiketten und -anhänger enthalten.

Rückgabeverfahren

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter info@giftnius.com oder füllen Sie einfach das Kontaktformular aus, um eine RMA-Nummer (Return of Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei, und senden Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:

Giftnius - Abteilung für Rücksendungen
RMA-NUMMER
C/ Valleseco 1 Blq.1 Esc. 1 Apt. 3C
Vecindario, Las Palmas
35110 - Spanien

Sofern die Versandkosten nicht von unseren Mitarbeitern genehmigt wurden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Bankkonto regelmäßig zu überprüfen.
Wenn die Rückerstattung nicht bearbeitet wurde, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@giftnius.com oder füllen Sie einfach das Kontaktformular aus.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Individuell gestaltete Produkte
• Geschenkkarten

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter info@giftnius.com oder füllen Sie einfach das Kontaktformular aus.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@giftnius.com zu kontaktieren oder einfach das Kontaktformular auszufüllen.